株式会社ピースファーマシー（以下、「当薬局」といいます。）は、当薬局が運営するウェブサイト（以下、「本ウェブサイト」といいます。）および当薬局が提供するサービス（調剤、服薬指導、相談対応等を含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）における、患者さま等の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報および要配慮個人情報）
「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び個人番号（マイナンバー）、健康保険証の保険者番号など当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。
「要配慮個人情報」とは、個人情報保護法にいう「要配慮個人情報」を指し、本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報をいいます。当薬局においては、主に患者さまの健康状態、病歴、処方箋情報、調剤内容、服用歴、副作用歴、アレルギー歴などが該当します。
第2条（個人情報の収集方法）
当薬局は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
当薬局は、患者さま等が本サービスを利用される際に、主に以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報
- 健康保険証情報（保険者番号、被保険者等記号・番号、公費受給者証情報等を含む）
- 処方箋に記載された情報（患者氏名、処方医、処方内容等）
- ご本人の健康状態、病歴、副作用歴、アレルギー歴、体質、併用薬、生活習慣、家族構成、家族歴等に関する情報（問診、相談、お薬手帳等から取得する情報を含む）
- 本ウェブサイトのお問い合わせフォーム等にご入力いただいた情報（氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容等）
- その他、本サービスの提供に必要な情報
- 当薬局は、採用応募者の方から、採用選考に必要な情報（氏名、連絡先、職務経歴、資格等）を取得します。
- 当薬局は、従業員等から、法令に基づき、雇用管理、社会保険手続き、税務処理等のために必要な個人情報（個人番号（マイナンバー）を含む）を取得します。
- 当薬局は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ないで、要配慮個人情報を取得することはありません。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当薬局が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- 調剤サービスの提供（処方箋受付、調剤、監査、交付等）
- 服薬指導、服薬状況の確認、服薬期間中の体調変化の確認、副作用・相互作用の防止・確認
- 患者さまからの健康相談、薬に関する相談への対応、健康維持・増進に関する情報提供
- 医薬品を安全かつ適正に使用していただくために必要な情報（副作用歴、アレルギー歴、既往歴、併用薬等）の収集・把握・管理
- 処方元医療機関への疑義照会、服薬状況等の情報提供・共有（法令に基づく場合またはご本人の同意がある場合）
- 他の医療機関、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等との連携（ご本人の同意がある場合等）
- 患者さまのご家族等への情報提供（ご本人の同意がある場合等）
- 調剤報酬請求事務（審査支払機関へのレセプト提出、審査支払機関又は保険者への照会、審査支払機関又は保険者からの照会への回答）
- 公費負担医療に関する行政機関等へのレセプト提出、照会、照会への回答
- 在宅医療（訪問薬剤管理指導等）に関するお問い合わせ対応、サービス提供のため
- 医療・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料作成（個人を特定できない形式での利用を含む）
- 当薬局内で行う症例研究（原則として匿名化して利用）
- 当薬局内で行う薬学生等の実務実習への協力
- 外部監査機関、認証機関等への情報提供（監査、認証審査対応のため）
- 採用応募者への連絡、情報提供、採用選考のため
- 本ウェブサイト等を通じた各種お問い合わせ、ご相談、ご連絡等への対応
- 当薬局が提供するサービスに関する情報提供（新機能、更新情報、キャンペーン等）
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
- 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
- 上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
- 当薬局は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当薬局所定の方法により、ご本人に通知し、または本ウェブサイト上もしくは薬局内への掲示により公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
当薬局は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報（要配慮個人情報を含む）を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 上記第3条に記載した利用目的の達成に必要な範囲内で、他の医療機関、薬局、介護サービス事業者等との間で情報を共有・提供する場合（原則としてご本人の同意を得て行います）
- 上記第3条に記載した利用目的の達成に必要な範囲内で、審査支払機関、保険者、公費負担医療に関する行政機関等へ情報を提供する場合
- 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします
- 当薬局が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。）
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめご本人に通知し、またはご本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
当薬局は、ご本人から個人情報又は第三者提供記録の開示を求められたときは、ご本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当薬局の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
- 個人情報の開示に際しては、ご本人確認の手続きをとらせていただきます。また、開示にあたっては、当薬局所定の手数料を申し受ける場合があります。
上記にかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
- ご本人は、当薬局の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当薬局が定める手続きにより、当薬局に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
- 当薬局は、ご本人から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
- 当薬局は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをご本人に通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
- 当薬局は、ご本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由、もしくは違法な第三者提供がされているという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
- 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、法令に基づく保存義務等がある場合はこの限りではありません。
- 当薬局は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをご本人に通知します。
- 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
- 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、事前の予告なく変更することができるものとします。
- 当薬局が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載または薬局内への掲示を開始したときから効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
- 住所：大阪府大阪市淀川区新高3-7-17
- 社名：株式会社ピースファーマシー
- 代表者氏名：大川 文一
- 担当者名：笠松 美里